Bagaimana Marriott Menjadi Grup Hotel Terbesar Di Dunia dan Apa Kisah Selanjutnya Bagi Mereka

Dengan hilangnya pekerjaan secara besar-besaran, penutupan hotel, dan tingkat hunian yang rendah secara historis, tahun 2020 adalah tahun rekor terburuk untuk hotel-hotel di AS. Marriott sangat terpukul, mencatat kerugian setahun penuh pertamanya dalam lebih dari satu dekade. Namun peluncuran vaksin dan tanda-tanda permintaan perjalanan yang terpendam telah menimbulkan rasa optimisme baru bagi operator hotel.

Bagi sebagian besar perusahaan hotel, kuartal kedua tahun 2021 adalah kuartal yang baik. Mereka melihat pendapatan meningkat 4% dari tahun sebelumnya, dan mereka berharap untuk melihat hasil yang serupa untuk sisa tahun ini. Beberapa perusahaan hotel mengatakan bahwa mereka melihat bisnis pada tingkat yang sebanding dengan sebelum COVID-19 melanda.

Kami benar-benar melihat kekuatan nyata dalam permintaan di sejumlah pasar terbesar kami. Bukan hanya permintaan liburan yang mendorong hal ini; kami juga melihat permintaan yang kuat dari perjalanan bisnis.

Perusahaan ini juga terpengaruh oleh kematian pemimpin lamanya. Pada bulan Februari 2020, CEO Marriott, Arne J. Sorensen, kepala eksekutif ketiga perusahaan dan satu-satunya pemimpin non-keluarga, meninggal dunia pada usia 75 tahun. Beberapa bulan kemudian, Tony Capuano, seorang veteran perusahaan selama 25 tahun, ditunjuk sebagai CEO.

Marriott International adalah salah satu perusahaan hotel terbesar di dunia dengan 7800 hotel di 138 negara dan wilayah. Kami tetap bullish pada perusahaan ini, tetapi kami tidak terlalu antusias dengan prospeknya dalam waktu dekat.

Meskipun beberapa orang berpikir bahwa valuasi kadang-kadang tampak gila, kabar baiknya adalah bahwa arus berita menjadi lebih baik setiap kali kita menunggu IPO.

Seperti para pesaingnya. Marriot telah melembagakan prosedur pembersihan baru, dan mengurangi penawaran seperti sarapan prasmanan dan layanan makan di dalam kamar dalam upaya untuk mengembalikan keuntungan. Apakah itu cukup? Dan dengan meningkatnya konferensi video, akankah perjalanan bisnis kembali ke tingkat sebelum pandemi untuk Marriott dan saingannya Hilton, Intercontinental, dan Hyatt? Marriott berawal dari kedai root beer sederhana di Washington D.C.

Pada tanggal 4 Juli 1927, J. Williard Marriott membuka restoran A&W untuk melayani pelanggan yang kehausan.

Beberapa bulan kemudian, untuk melayani pengunjung musim dingin, pasangan itu menawarkan taco dan tamale; Restoran Hot Shoppes lahir Pada tahun 1928, The Marriott menambahkan lokasi baru dan pada akhir 30-an berkembang ke bidang katering dalam penerbangan yang sedang berkembang, memberikan makan siang kotak untuk penumpang di Eastern dan American Airlines. Namun pergeseran di akhir 1950-an dari bisnis restoran mengubah lintasan perusahaan dan industri perhotelan. Pada tahun 1957, di bawah manajemen J.

Marriott Corporation memulai dengan membuka hotel pertamanya di Arlington County, Virginia pada tahun 1964. Perusahaan ini berkembang hingga mencakup empat hotel dan 45 restoran pada tahun 1965.

Selama periode enam tahun berikutnya, perusahaan tumbuh tiga kali lipat. Bill Marriott Jr, mengambil alih pimpinan sebagai CEO pada tahun 1972. Sepanjang tahun 1970-an, Marriott mengelola perusahaan yang menghabiskan lebih dari $3 miliar untuk membangun bandara dan hotel konvensi. Dia kemudian menggeser perusahaan dari strategi bisnis kepemilikan hotel menjadi strategi manajemen properti.

Pada tahun 1983, perusahaan ini memasuki pasar hotel dengan harga menengah untuk pelancong bisnis dengan hotel Courtyard-nya dan pada tahun 1987 pindah ke penginapan ekonomi, membuka Fairfields pertama. Tahun berikutnya, Marriot membuka hotel ke-500, di Warsawa, Polandia. Marriot telah menjadi salah satu perusahaan dengan pertumbuhan paling agresif dalam industri perhotelan. Marriot juga tumbuh dalam berbagai cara yang berbeda.

Perusahaan ini telah berkembang dengan meningkatkan jumlah merek yang diwakilinya.

Akarnya dapat ditelusuri kembali ke tahun 1842, ketika William Marriot membuka pintu yang awalnya dikenal sebagai Washington Hotel. Sejak saat itu, jaringan ini telah berkembang hingga mencakup hotel-hotel di kota-kota besar di seluruh Amerika Utara, Eropa, Asia, Australia, Selandia Baru, Afrika Selatan, Meksiko, Amerika Tengah, Karibia, Bermuda, Kanada, dan Amerika Serikat. Saat ini, perusahaan mengoperasikan 4.000 properti di seluruh dunia, termasuk 1.200 hotel dan 900 resor timeshare.

Namun, akuisisi tahun 2016 yang mengukuhkan merek tersebut sebagai perusahaan hotel terkemuka di dunia. Dipimpin oleh mantan CEO, Arne Sorenson, Marriott mengakuisisi Starwood Hotels and Resorts yang menyatukan properti Marriott, Courtyard, Ritz-Carlton, Sheraton, dan St. Regis semuanya di bawah satu atap.

Ada banyak perusahaan lain yang ingin memposisikan diri mereka dengan mengakuisisi perusahaan lain, mengembangkan merek mereka sendiri, dan sebagainya. Marriott telah selangkah lebih maju dari yang lain, dan mereka telah mengakuisisi beberapa nama besar.

Namun, sejauh Breath of Brands berjalan, mungkin pandemi global pada tahun 2020 yang terbukti menjadi salah satu tantangan terbesar bagi pemilik hotel.

Pada tahun yang sama, 667.000 pekerjaan di industri perhotelan menghilang. Menurut Sorensen, Covid-19 telah menyebabkan lebih banyak penderitaan pada bisnis Marriott daripada peristiwa 9/11 dan krisis keuangan secara bersamaan. Industri hotel global bernilai lebih dari $530 miliar per tahun dan mencakup merek-merek seperti Hilton, InterContinental, Hyatt, Wyman dan tentu saja Marriott.

Hotel-hotel di seluruh Amerika Serikat mencatat rekor jumlah kamar hotel yang tersedia untuk hunian dan penjualan selama tahun 2019.

Profitabilitas tinggi, pertumbuhan unit tinggi, dan secara umum, bisnis berjalan dengan sangat baik. Karena seperti banyak hal dalam industri perjalanan, pandemi COVID-19 telah menimbulkan kekacauan di hotel. Menurut STRE, tahun 2020 adalah yang terburuk yang pernah ada untuk sektor hotel AS.

Salah satu hotel JW Marriott

Industri perhotelan, dengan lebih dari 1 miliar kamar hotel yang tidak terjual, dan pendapatan per kamar yang tersedia mencapai titik terendah sepanjang masa, tetapi dengan meningkatnya jumlah pelancong yang divaksinasi, permintaan perjalanan telah melonjak, menurut data yang dirilis hari ini oleh STR Global. Pada kuartal kedua, Hilton melaporkan laba bersih $ 128 juta, dibandingkan dengan laba bersih $ 432 juta tahun lalu.

Pada Juli 2021, jaringan hotel ini memiliki lebih dari 6500 hotel di 119 negara dan wilayah di seluruh dunia.

Selama periode waktu yang sama, Hyatt kehilangan $9 juta dolar dibandingkan dengan kerugian bersih $237 juta setahun sebelumnya. Juga selama periode yang sama, IHG, termasuk Holiday Inn, Crowne Place dan Intercontinental melaporkan laba bersih sebesar $117 juta, naik 116 persen dari tahun lalu. Dalam enam bulan pertama tahun ini, pendapatan Marriott tumbuh menjadi $3,1 miliar, naik 115 persen dari tahun sebelumnya. Pada kuartal kedua, pendapatan di Marriott meningkat menjadi $3,1 miliar, naik 115 persen dari tahun lalu.

Pada bulan Maret 2020. Operator hotel di seluruh dunia menutup operasi karena pandemi virus corona. Mereka memberhentikan ribuan pekerja dan memangkas biaya. Beberapa hotel melangkah lebih jauh dengan mengharuskan tamu mengenakan masker di ruang publik. Yang lain melembagakan check-in seluler dan sistem kunci seluler. Pada titik terendah kami, kami memiliki sekitar 2.000 dari 7.500 hotel yang ditutup di seluruh dunia. Kami kemungkinan telah membuka kembali 3 hingga 400 hotel tersebut.

Saya percaya ketika kita melihat bahkan di Amerika Serikat, kita dapat melihat tanda-tanda awal pertumbuhan. Meskipun kita telah beralih dari pendapatan minus sembilan puluh persen menjadi pendapatan minus delapan puluh persen pada Juli 2021, tingkat hunian kamar Marriott adalah lima puluh satu persen, naik delapan belas persen dari awal tahun. Dan berdasarkan perkiraan analis, operator hotel, seperti Marriott, telah menemukan diri mereka dalam posisi yang jauh lebih baik daripada pemilik hotel perorangan. Saya akan mengatakan bahwa merek-merek seperti Marriott, Hilton, dan Hyatt, jelas hancur karena hal ini, tetapi tidak begitu dibandingkan dengan pemilik hotel perorangan. Ingat, perusahaan-perusahaan ini biasanya mengambil biaya dari atas dan dalam beberapa kasus, garis bawah hotel, sehingga mereka tidak secara langsung terpengaruh oleh penurunan permintaan perjalanan.

Tetapi semua biaya yang terkait dengan menjalankan hotel dibayar oleh pemilik hotel. Itu berarti bahwa orang-orang yang benar-benar memiliki hotel adalah orang-orang yang mengalami pukulan terbesar selama pandemi. CNBC mencoba menghubungi Marriott, tetapi kami tidak dapat meminta mereka untuk berkomentar. Pada tahun 2019, Marriott melaporkan pendapatan sebesar $ 10,5 miliar, turun hampir 50% dibandingkan tahun 2018.

Para analis mengatakan bahwa perusahaan ini menghasilkan sebagian besar uangnya dengan menjalankan hotel-hotel layanan penuh, termasuk Ritz-Carlton, dan JW Marriotts yang menawarkan berbagai pilihan bersantap dan fasilitas lainnya.

Industri ini telah mencapai pengaturan ulang yang besar.

Di mana kita memikirkan apa yang dipikirkan oleh orang yang tidur di hotel Anda setiap malam? Apa yang sebenarnya mereka inginkan? Apakah dia membutuhkan layanan turndown harian? Apakah dia membutuhkan tempat tidurnya dirapikan setiap malam jika dia menginap selama 3 atau 4 hari? Sama seperti para pesaingnya, Marriott menggunakan model bisnis yang ringan aset; artinya, Marriott biasanya mengelola atau mewaralabakan hotel, bukan memilikinya.

Pada tahun 2019, 58 persen kamar Marriott berada di bawah perjanjian waralaba, 41 persen berada di bawah perjanjian manajemen, kurang dari satu persen dimiliki atau disewakan oleh Marriott sendiri, dan kurang dari satu persen dikelola oleh pihak ketiga. Untuk menghasilkan modal, pada bulan Mei 2020, perusahaan menandatangani kontrak dengan kartu kredit co-branded yang memberinya suntikan uang tunai. Menambahkan hotel-hotel baru ke dalam portofolio adalah pendorong utama lainnya tentang bagaimana Marriott menghasilkan pertumbuhan, sering kali dengan sedikit atau tanpa investasi dari perusahaan. Pendorong pertumbuhan unit yang paling signifikan adalah pertumbuhan kamar.

Jaringan hotel Marriott

Jadi, Anda ingin berekspansi ke pasar-pasar baru – 3%, 4%, 5%, dan kita sebenarnya melihat beberapa tahun mendekati 6% pertumbuhan unit di Marriott. Hilton telah mengupayakannya dengan lebih agresif. Mereka lebih fokus pada inisiatif pertumbuhan organik.

Tetapi meskipun Covid-19 telah mempengaruhi rencana pertumbuhan mereka, pada Juni 2020, mereka memiliki hampir 487.000 kamar dalam pipa pengembangan mereka. Dari Januari hingga April, perjalanan bisnis diproyeksikan turun 85%.

Harapannya adalah bahwa pemulihan perjalanan korporat akan tertinggal dari pemulihan perjalanan rekreasi di sektor perhotelan, dan Marriott berpartisipasi dalam keduanya, tetapi tentu saja terkenal sebagai jenis perjalanan kelas atas dan permintaan. Jadi, Marriott harus menunggu sampai perjalanan korporat pulih sepenuhnya sebelum melihat manfaat apa pun. Yang akan menarik untuk ditunggu adalah apakah tujuan perjalanan menjadi lebih jelas atau tidak. Semakin banyak kami mendengar orang mengatakan bahwa mereka dapat mencampur perjalanan liburan dan bisnis, dan kami pikir itu adalah berita bagus untuk hotel kami di seluruh Amerika.

Marriott ingin menarik para pelancong yang menggabungkan bisnis dengan liburan dengan menawarkan cara untuk check-in ke hotel mereka tanpa harus menunggu karyawan untuk membantu mereka.

Saat kita keluar dari kemerosotan ekonomi ini, tingkat hunian hotel diperkirakan akan tetap rendah untuk beberapa waktu. Namun, mungkin ada peningkatan permintaan untuk properti extended stay dan liburan.

Perusahaan menghadapi tantangan dari segmen pasar lain: perusahaan persewaan jangka pendek. Untuk bersaing dengan Airbnb pada tahun 2019, perusahaan meluncurkan Homes & Villas, layanan sewa rumah yang menawarkan lebih dari 10.000 hotel mewah di lebih dari 250 pasar. Pada musim panas 2020, pemesanan di Homes & Villas naik 700% dibandingkan musim sebelumnya. Ketika kami meluncurkan Homes & Villas, itu benar-benar pujian untuk portofolio hotel kami. Gagasan bahwa, untuk tujuan perjalanan yang sangat spesifik, tamu kami mungkin membutuhkan pengalaman rumah yang utuh.

Seperti yang ditunjukkan oleh para analis, properti Home & Villa Marriott menyumbang kurang dari satu persen dari jumlah total daftar di Airbnb.

Terlepas dari dampak Covid-19 pada bisnis Marriott, model bisnis berbasis biaya yang menguntungkan, neraca keuangan yang kuat, dan fokus pada perjalanan korporat akan membantu perusahaan pulih dari pandemi.

Untungnya, mereka selamat dari resesi dan terus tumbuh lebih kuat. Mereka juga jauh lebih baik secara finansial daripada sebelum krisis melanda. Wisatawan dapat berharap untuk melihat peningkatan permintaan karena orang-orang mulai menabung lagi.